Như nhiều đồng đội trong ngành công nghệ, Google cũng đã phải đối mặt với những thách thức. Mặc dù vẫn giữ vững vị thế là nền tảng quảng cáo lớn nhất trên thế giới và là một trong những công ty công nghệ quan trọng nhất, nhưng thực tế là gã khổng lồ này đã gặp phải sự chậm trễ trong tăng trưởng doanh thu.
Điều này thật sự là một thách thức đối với bất kỳ CEO nào. Trong vai trò Giám đốc điều hành của một công ty lớn như vậy, có thể bạn sẽ nghĩ rằng đã đến thời điểm đẩy mạnh nhân viên để tăng tốc độ làm việc.
Thực tế, các CEO của các công ty công nghệ hàng đầu thường phải đối mặt với áp lực gia tăng liên tục. Bất kỳ sự chậm trễ nào cũng có thể được xem là thất bại. Một cách tiếp cận có thể là thách thức nhân viên để “làm nhiều hơn với ít hơn”, điều CEO Mark Zuckerberg từng khuyên bảo nhân viên Facebook, và sau đó, ông cũng gợi ý một số nhân viên nên nghỉ việc.
Tuy nhiên, Sundar Pichai, CEO của Google, đã đưa ra một quan điểm khác biệt và sáng tạo hơn. Ông thừa nhận rằng Google đang đối mặt với những khó khăn và trong cuộc họp với đội ngũ, ông chia sẻ: “Chúng ta cần phải nhận ra rằng có lo ngại về việc năng suất hiện tại của chúng ta có thể chưa đạt đến tiêu chuẩn phù hợp với số lượng nhân viên hiện tại của công ty”.
Để khắc phục điều này, Pichai đã đề xuất Google cần “xây dựng một nền văn hóa tập trung mạnh mẽ vào sứ mệnh, sản phẩm và khách hàng. Chúng ta cần tập trung vào việc giảm thiểu các yếu tố gây xao lạc, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu suất làm việc”.
Sundar Pichai, CEO của Google
Trong câu đó, từ khóa quan trọng là “chúng ta”.
Khi Pichai sử dụng “chúng ta”, ông không chỉ đến việc ông đang suy nghĩ về các giải pháp hay đội ngũ lãnh đạo cấp cao của mình đang xử lý vấn đề. “Chúng ta” ở đây ám chỉ tất cả nhân viên của Google.
Thường xuyên, khi các CEO nói “chúng ta”, điều này thực sự chỉ là ý kiến cá nhân của họ. Họ có thể muốn nói rằng “đây là quan điểm của tôi, và tôi hy vọng các bạn sẽ đồng lòng”. Nhưng với Pichai, cảm giác này dường như không phải là vậy.
Pichai đã thẳng thắn nói: “Tôi cần sự hỗ trợ của các bạn” khi thông báo rằng Google đang bắt đầu một chiến dịch “Simplicity Sprint” (Cuộc chạy nước rút đơn giản). Điều này nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả làm việc và tập trung của nhân viên trong bối cảnh kinh tế không ổn định. Thuật ngữ “Sprint” thường xuất hiện trong ngôn ngữ của các công ty công nghệ khởi nghiệp, chỉ đến các nỗ lực tập trung vào một mục tiêu cụ thể trong thời gian ngắn. Mục tiêu của cuộc chạy này là khích lệ mọi người tìm ra cách làm việc hiệu quả hơn thông qua việc lắng nghe ý kiến và nhu cầu của họ.
Một câu văn ngắn chỉ 8 từ thôi, nhưng lại mang lại sự ấn tượng đặc biệt! CEO của Google đang mở cửa để nhận sự giúp đỡ. Nhưng Pichai không chỉ hỏi các nhà quản lý ý kiến về cách cải thiện hiệu suất của nhóm họ, ông đang tìm kiếm sự góp ý từ những người hiểu biết về chính mình nhất.
Thực tế, rất nhiều nhà lãnh đạo không thường xuyên nhờ đến sự giúp đỡ. Họ tin rằng mình đã biết mọi thứ và nhiệm vụ của họ là thuyết phục người khác tuân theo ý kiến của họ.
Nhưng hầu hết thời gian, điều đó không đúng. Thường thì, những người mà bạn đang dẫn dắt đã có rất nhiều ý tưởng tuyệt vời. Họ chắc chắn biết họ cần gì để làm việc hiệu quả hơn, chỉ cần bạn mở cánh cửa và hỏi họ. Bạn sẽ bất ngờ với những gì họ có thể đề xuất!
Khi bạn mở lòng để nhờ đến sự giúp đỡ, bạn thực hiện ba việc quan trọng.
Thứ nhất, bạn thể hiện sự tôn trọng đối với ý kiến của đội ngũ. Điều này có thể là cách tốt nhất để khích lệ họ chia sẻ ý tưởng và kiến thức. Đội ngũ của bạn sẽ cảm thấy quan trọng khi bạn công nhận rằng họ có những giá trị và ý tưởng quan trọng cho sự phát triển của công ty.
Thứ hai, điều này tạo ra một tinh thần sở hữu chung đối với vấn đề. Bạn sẽ thấy đội ngũ của mình tự nguyện đồng lòng và cùng nhau tìm giải pháp. Họ, những người bạn đã tin tưởng và thuê vào vị trí của họ, sẽ đặt nhiều ý kiến để giải quyết các thách thức công ty đang đối mặt.
Cuối cùng, việc này khích lệ trách nhiệm và sự tương tác. Khi bạn mời gọi ý kiến từ đội ngũ, bạn cần phải tiếp tục tương tác và phản hồi. Nếu bạn chỉ đơn giản làm ngơ hay bỏ qua những gì họ chia sẻ, bạn đang mất đi cơ hội quý báu. Thay vì vậy, hãy lắng nghe họ – những người bạn đã chọn vì họ thông minh và có khả năng đóng góp. Có thể bạn đã đúng khi chọn họ, vậy tại sao bạn không thử lắng nghe ý kiến từ họ?